SPEDIZIONI E RESI
POLITICA DI SPEDIZIONE
Il tuo amico a quattro zampe merita una ciotola perfetta! Poiché ogni articolo è realizzato a mano e personalizzato su ordinazione, i tempi di spedizione si compongono di due fasi: tempo di produzione e tempo di transito.
1. Tempo di Produzione (Personalizzazione)
Ogni ciotola viene realizzata appositamente per te dopo l'ordine.
Tempo Standard di Produzione: Ci occorrono in media 1 giorno lavorativo per creare, personalizzare, e preparare il tuo ordine per la spedizione.
Nota: I tempi di produzione possono variare in periodi di punta (es. festività). Sarai sempre informato via email se ci sono ritardi significativi.
2. Tempo di Transito (Spedizione)
Una volta che l'ordine è pronto, viene affidato al corriere.
Tempo Totale Stimato di Consegna: (Tempo di Produzione) + (Tempo di Transito).
Dettagli Aggiuntivi sulla Spedizione
Costi di Spedizione
I costi esatti di spedizione verranno calcolati automaticamente al momento del checkout, in base al peso, al volume dell'ordine e all'indirizzo di destinazione.
Tracciamento dell'Ordine
Non appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai una email di conferma spedizione che includerà il numero di tracciamento e un link per monitorare l'andamento della consegna direttamente dal sito del corriere.
Consegna
Assicurati che l'indirizzo di spedizione fornito sia completo e corretto.
Non siamo responsabili per ritardi causati dal corriere o da indirizzi di spedizione errati forniti dal cliente.
Se riscontri problemi con la consegna (es. pacco bloccato o smarrito), ti preghiamo di contattarci e ti assisteremo per risolvere la situazione con il corriere.
POLITICA DI RESO
Noi di Ciotolissima siamo orgogliosi della qualità e dell'unicità di ogni ciotola personalizzata che creiamo. Poiché ogni articolo è realizzato su ordinazione e personalizzato appositamente per il tuo amico a quattro zampe, non possiamo accettare resi o cambi per ripensamento o per errori da parte del cliente (es. errata scelta di taglia o colore).
Accettiamo resi e offriamo un rimborso o una sostituzione solo nei seguenti casi eccezionali:
1. Merce Danneggiata Durante la Spedizione
Se la tua ciotola arriva danneggiata a causa del trasporto:
Contattaci immediatamente (entro e non oltre 3 giorni dalla ricezione dell'ordine) inviando una email a ciotolissima@gmail.com o utilizzando il modulo di contatto sul sito.
Allega fotografie chiare che mostrino il danno sia sulla ciotola che sull'imballaggio esterno (se danneggiato).
Dopo la verifica, ti invieremo una nuova ciotola sostitutiva il prima possibile, senza alcun costo aggiuntivo per te, oppure ti offriremo un rimborso completo.
2. Errore di Spedizione (Articolo non Ordinato)
Se l'articolo che hai ricevuto è diverso da quello che hai ordinato (es. colore, design o personalizzazione errati rispetto alla conferma d'ordine):
Contattaci entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine, indicando il numero d'ordine e specificando l'errore.
Ti invieremo istruzioni su come rispedirci l'articolo errato a nostre spese.
Una volta ricevuto e verificato l'articolo non corretto, procederemo immediatamente con la creazione e l'invio dell'articolo corretto o con un rimborso completo.
Note Importanti:
Gli articoli da restituire devono essere non utilizzati e nelle condizioni originali in cui li hai ricevuti, completi di tutti gli imballaggi originali.
Non accettiamo resi se il danno è causato dall'uso improprio o dalla normale usura.
Il rimborso verrà processato e accreditato sul metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi dalla conferma del reso o del danno.